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究竟點解會DELAY?

3 months ago

最近有一星期從香港出發歐洲的航班全部大delay,航班延誤最多近五小時。其實每次聽到delayed (延誤)已經令人感到非常疲累!根據非正式統計,至少有三成人曾經遇過航班延誤或取消。作為乘客一定會擔心、失望或憤怒···其實我們一班機組人員何尚不生氣,我們都想準時到達,準時收工。當航班延誤會發生甚麼事,背後原因是什麼?

一旦機師廣播航班將會延誤,通常乘客第一反應是想起他會趕不及接駁的航班,即使沒有接駁航班,都會想起原有的行程可能要更改,甚至會錯過這個約會,那個會議,所以乘客們會鼓燥了。再下一個問題,都會問究竟幾點可以起飛。老實說,我知道的,一定如實相告,可惜有時連機師都不知道實際時間。其實,再生氣,再多鬧,都無補於事。

航空管制。這是最常發生的事情,特別是繁忙的機場,例如香港、北京和上海,要是航空控制塔說不就不。有時因為航班太多,要慢慢排隊;有時因為天氣太差,不能起飛;有時因空軍演習或重要人物飛過,空域暫時關閉。這一切,作為空姐的我,都感到無奈。

機件故障。這也是另一個常見的原因,要是機內小故障不影響航班飛行行,機師可能都會選擇如期飛行,譬如其中一個洗手間淤塞或其中一個熱水爐壞了,但還有其他的在運作。不過,當引擎故障會嚴重影響飛行安全,我們不得硬來,便要確保一切正常才可出發,甚至可能要取消航班,將飛機交給維修人員。想一想,你希望遲到還是無到?

或許有其他千種原因令航班延誤,就如坐車塞車,是不能預計。沒有人可以說準要呆坐車中多久,不知道前面是交通意外或修路,令到交通堵塞。下一次,當你的航班不幸受阻,請耐心等候,我們會盡力協助;同時請體諒我們能力有限,不可能幫你安排其他接駁航班或隨時讓你離開機艙,可以做到的,一定會做。祝君好運!

「各位乘客,本航班飛行時間為九小時,預計航班將於下午兩點半準時到達香港,祝旅途愉快」

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